Política de privacidad
Qinvi es una app de movilidad para República Dominicana. Una sola cuenta sirve para viajar como pasajero o para trabajar como conductor. Aquí explicamos qué datos usamos, para qué y cómo puedes controlarlos.
1. Datos que recogemos
| Tipo | Qué incluye |
|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico (para enviarte el código de acceso), nombre y, si lo das, teléfono. Los conductores dan su teléfono obligatoriamente. |
| Ubicación | Como pasajero, solo mientras usas la app: para mostrar tu posición, calcular la ruta y compartirla con tu conductor durante el viaje. Como conductor, también en segundo plano, solo mientras estás conectado para recibir ofertas y durante un viaje. |
| Viajes | Origen, destino, paradas, ruta pactada, ruta recorrida, horarios, precio, comisión, propinas, calificaciones y recibos. |
| Conductores | Cédula (frente y dorso), selfie, licencia de conducir, datos y fotos del vehículo (incluida la placa), matrícula, seguro, certificado de buena conducta, foto de perfil y cuenta bancaria para recibir pagos. |
| Verificación de identidad | Si activas la opción «solo mujeres», confirmamos tu identidad con tu cédula y una selfie. El género se toma del documento verificado, nunca se adivina por tu foto o tu nombre. |
| Comunicaciones | Mensajes del chat protegido del viaje, casos de soporte, reportes de objetos perdidos y de seguridad. |
| Pagos | Método elegido (efectivo o tarjeta). Las tarjetas las procesa nuestro procesador de pagos: Qinvi no guarda el número completo ni el código de seguridad. |
| Dispositivo | Identificador para notificaciones, modelo, sistema y versión de la app, y registros técnicos para seguridad y diagnóstico. |
2. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: cotizar con precio cerrado, asignar viajes, guiar la ruta, cobrar y pagar a los conductores.
- Seguridad: PIN de inicio, compartir el viaje, botón de emergencia, alertas de viaje y atención de incidentes.
- Verificar a los conductores y, si la activas, la opción «solo mujeres».
- Soporte, objetos perdidos, reclamos y apelaciones.
- Prevenir fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales y contables.
- Mejorar el servicio con métricas agregadas que no te identifican.
3. Con quién los compartimos
- Con la otra parte del viaje, solo lo necesario: al pasajero se le muestra el nombre, la foto, la calificación, el vehículo (marca, modelo, color, foto y placa) y la ubicación del conductor asignado; al conductor, el nombre, el punto de recogida y el destino del pasajero. Los teléfonos no se muestran: el chat es protegido.
- Con tus contactos de confianza, cuando tú compartes un viaje (el enlace expira al terminar).
- Con proveedores que nos ayudan a operar: procesador de pagos, envío de correos, notificaciones de Apple y Google, y nuestros servidores. Solo usan los datos para prestarnos ese servicio.
- Inteligencia artificial: usamos un modelo de lenguaje (DeepSeek) desde nuestros servidores para clasificar y resumir mensajes de soporte y explicar recibos. No le enviamos documentos, datos de tarjetas ni tu ubicación exacta, y la IA no decide cobros, precios ni sanciones.
- Autoridades, cuando la ley lo exige o en una emergencia para proteger la vida o la integridad de alguien.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa.
- Ubicación detallada: hasta 30 días; después se agrega o se elimina.
- Mensajes del viaje: 90 días, salvo que formen parte de un caso abierto.
- Viajes, recibos y registros contables: el plazo que exija la ley.
- Documentos de conductores: mientras preste el servicio y el plazo legal posterior.
5. Tus derechos
Puedes ver y corregir tus datos en la app, exportarlos desde Cuenta → Privacidad y datos, desactivar la publicidad personalizada y eliminar tu cuenta desde la app o en qinvi.taxi/eliminar-cuenta. Algunos registros contables y de seguridad se conservan aislados por obligación legal.
6. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito y en reposo, sesiones con tokens de corta duración, accesos mínimos y auditados para el personal, y revisión humana de las decisiones sensibles.
7. Menores de edad
Qinvi es para mayores de 18 años. Un modo para adolescentes solo existirá con un tutor verificado y cuando esté habilitado.
8. Cambios y contacto
Si cambiamos esta política te lo avisaremos en la app. Para cualquier pregunta sobre tus datos, escríbenos desde Ayuda en la app o en qinvi.taxi/soporte.